Información clave:
- Hora límite de pedido: Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. se procesarán el mismo día.
- Tiempo de tramitación: El tiempo de tramitación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).
- Plazo de entrega: El plazo de entrega suele ser de 10-15 días laborables (de lunes a viernes). Siempre procuramos que el envío sea lo antes posible, aun que algunos envíos pueden tardar mas debido a la localización del centro desde donde se envían.
¿A dónde realizamos envíos?
Actualmente sólo realizamos envíos dentro de España.
Confirmación del pedido
En cuanto realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esto significa que tenemos su pedido en nuestro sistema y que hemos iniciado el proceso de tramitación del pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez que enviemos su paquete, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento en nuestra página de seguimiento para ver dónde se encuentra su paquete. Si no lo recibe o no funciona, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Gastos de envío
Ofrecemos gastos de envío gratuitos en todos los pedidos.
Pedidos con retraso
Si el plazo máximo para procesar y enviar el pedido ha expirado y su pedido aún no ha llegado, que no cunda el pánico. Por favor, espere hasta 2 días adicionales y recuerde utilizar su código de seguimiento. Si para entonces su paquete aún no ha llegado, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido.
Pedidos dañados o incorrectos
¿Ha recibido correctamente su paquete, pero estaba dañado o se entregaron artículos incorrectos? No hay problema. Por favor, haga fotos del problema, incluya una breve explicación de lo que está mal y póngase en contacto con nosotros con su número de pedido a este correo info@incensewondersshop.com